成都市知识产权举报投诉咨询电话工作规则(暂行)


 

第一章  总  则
第一条 为规范成都市知识产权举报投诉咨询工作,充分保障知识产权权利人的合法权益,根据有关规定特制定本办法。
第二条 市知识产权办公会议办公室特设定成都市统一知识产权举报投诉咨询电话——12330。由市知识产权办公会议办公室(以下简称“办公室”)负责监督和管理。
第三条 成都市知识产权服务中心(以下简称“中心”)负责受理本市知识产权违法行为举报投诉的接转工作和相关咨询,负责案件处理情况的跟踪和统计。
第二章  举报投诉的受理、处理程序
第四条  权利人、利害关系人或其他知情人(下称“举报投诉人”)可以通过电话、网络、书信等方式向“中心”提供成都市行政区域内的有关侵犯知识产权的线索。
第五条  受理范围
(一)侵犯商标权;
(二)侵犯著作权;
(三)专利侵权、假冒他人专利和冒充专利行为;
(四)侵犯商业秘密;
(五)侵犯地理标志使用权;
(六)侵犯植物新品种权;
(七)侵犯集成电路布图设计专有权;
(八)侵犯特殊标志权;
(九)其它侵犯知识产权行为。
第六条  受理条件:
(一)有明确的举报投诉对象;
(二)有具体的举报投诉事实或依据;
(三)属于行政执法机关的受案范围和管辖;
(四)举报投诉人应当提供本人的姓名、联系方式等真实情况。举报投诉人不愿提供,但足以证明侵犯知识产权行为存在的,应当受理。
凡涉及司法保护的举报投诉案件应当告知举报投诉人向有关司法机关请求处理。
第七条  “中心”接到举报投诉,应当登记。应当在接到举报投诉后,对符合本规定第五条、第六条的,及时予以受理。
第八条  对下列举报投诉,分别情形,予以处理:
(一)属于专利侵权纠纷、商标侵权、侵犯商业秘密投诉的,告知由权利人或者利害关系人,直接向被请求人所在地或者侵权行为地的专利或工商行政管理部门投诉,请求处理或向人民法院起诉。
(二)属于侵犯集成电路布图设计专有权投诉的,告知由布图设计权利人或者利害关系人直接向国务院知识产权行政部门请求处理或者向人民法院起诉。
(三)举报投诉已由行政执法机关或司法机关受理的,“中心”不予受理;
(四)为了及时处理案件,简化受理程序,对于需要即时办理的投诉,“中心”可以告知举报投诉人直接拨打相关行政执法机关的举报投诉电话。
第九条  转办程序:
“中心”应当在受理举报投诉之后,根据举报投诉的类型和性质,向分管领导(或值班领导)提出初步转办意见,经同意后,发出《知识产权举报投诉转办通知书》,将举报投诉及举报投诉人提供的证据材料一并转交相应行政执法机关。
对于涉及两个或者两个以上行政机关的举报投诉,由“办公室”统筹协调处理,必要时召开相关部门的协调会。
第十条  反馈程序:
(一)行政执法机关应当在接到转交的举报投诉及材料之日起10个工作日内将举报投诉案件是否受理的办理情况,填写《知识产权举报投诉受理回执书》反馈“中心”;对移送公安机关的案件,应自移送之日起5个工作日内反馈“中心”;立案调查案件办结后5个工作日内将处理结果填写《知识产权举报投诉办结通知书》反馈“中心”。“中心”应当及时将案件处理结果告知举报投诉人。
(二)行政执法机关对“中心”转交的举报投诉不予受理的,应当以书面形式说明理由和依据。
(三)对于一般性的举报投诉线索,行政执法机关在接到《知识产权举报投诉转办通知书》后应当尽快核实情况,立案查处,并在30个工作日内向“中心”反馈办理情况。
(四)对于争议较大,情节较为复杂的举报投诉,行政执法机关应当自接到《知识产权举报投诉转办通知书》之日起60个工作日内向“中心”反馈办理情况。
第十一条  督办制度:
“中心”及时了解并跟踪相关部门对转办投诉件的落实及进展情况。相关部门未按规定及时落实及反馈的,应进行督办,并发出《知识产权举报投诉件督办通知书》。承办部门应当在接到督办通知书15个工作日内向“中心”反馈处理情况。
第十二条  统计报告制度:
“中心”对每月接受咨询、举报投诉、受理以及办理情况、没有依法及时办结案的情况,及时、准确地统计汇总,书面报告“办公室”。
“中心”对每件举报投诉结案后,按有关规定归档。

第三章  举报投诉的保密制度
第十三条  “中心”工作人员不得擅自向任何部门及个人提供投诉举报人的相关资料及举报内容等。
第十四条  “中心”工作人员不得擅自拷贝、翻印、复制有关举报投诉的内容及各种软件、文件;不得泄漏网络密码和用户名。
第十五条  “中心”工作人员不得擅自接受新闻单位的采访;不得向任何单位和个人泄漏数据信息及分析结果。
第十六条  涉及保密的内容,不该知道的不询问,不该讲的不传播,自觉严守保密纪律。
第十七条  确因工作需要查阅投诉举报相关资料的,查阅人员必须持有知识产权信息服务中心主任的制式批件方可提供,工作人员应对查阅的内容、方式、时间、查阅人员的有关情况进行登记。
第十八条  销毁有关文字资料和音像资料等要履行审批、签字手续,要配有两人以上监销,任何人不得私自处理。
第十九条  凡因上述行为造成不良后果的,按有关规定追究责任。

第四章  举报投诉的奖惩制度
    第二十条  “中心”可以向市知识产权办公会议办公室建议对重大案件线索的举报投诉人以及有突出贡献的行政执法机关、“中心”工作人员等给予奖励。
第二十一条 “中心”的工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守或违反本规定,依法依规给予行政处分;情节严重构成犯罪的,由司法机关依法追究法律责任。
第二十二条  对属于执法部门或单位职责范围内的投诉举报事项推诿不办、查处不力,致使重复投诉举报,造成不良影响的,“办公室”将情况上报给市政府,并予以通报批评;对办案人员涉及违法违纪、渎职犯罪的,由监察和司法部门依法追究当事人的责任。

第五章  附则
第二十三条 成都市举报投诉咨询电话—12330。“中心”邮寄地址:成都市人民中路三段12号,邮编:610031。
第二十四条  本规定自发布之日起施行。

成都市知识产权举报投诉咨询电话12330工作流程



 


 





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